SpaceManager 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는, 공간의 예약 통합 관리와 청소 운영을 돕는 “SpaceManager” 워크스페이스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, “호스트 회원”과 “청소 실장 회원”을 포함합니다.
3. “호스트 회원”이란 공간을 운영하며 청소 업무를 의뢰·관리하기 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
4. “청소 실장 회원”(이하 “실장 회원”)이란 호스트 회원의 청소 업무를 수행하기 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 하나의 계정이 호스트와 실장 자격을 함께 가질 수 있습니다.
5. “계정”이란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정한 이메일 주소와 비밀번호의 조합을 말합니다.
6. “업무”란 서비스를 통해 생성·배정되는 개별 청소 업무를 말하며, 호스트 회원이 직접 등록합니다.
7. “연동 플랫폼”이란 네이버 예약, 스페이스클라우드 등 호스트 회원이 공간을 판매·운영하는 외부 예약 플랫폼과, 에어비앤비 등 외부 캘린더(iCal) 제공 서비스를 말합니다.
8. “플랫폼 연동”이란 호스트 회원의 요청과 권한 부여에 따라 회사가 연동 플랫폼으로부터 공간·상품·예약 정보를 가져오고, 필요한 경우 제14조에 따른 마감 처리를 대행하는 기능을 말합니다.
9. “플랫폼 계정 정보”란 플랫폼 연동을 위해 호스트 회원이 회사에 제공하는 연동 플랫폼의 로그인 아이디·비밀번호, 인증 토큰·세션 쿠키 등 인증 수단 일체를 말합니다.
10. “직접 예약”이란 호스트 회원이 전화·방문 등 연동 플랫폼 외의 경로로 받아 서비스에 직접 등록하는 예약을 말합니다.
11. “고객 안내 메시지”란 호스트 회원이 자신의 예약자(이하 “예약 고객”)에게 발송하기 위해 서비스에서 작성·설정하는 카카오 알림톡 또는 문자 메시지를 말합니다.
12. “콘텐츠”란 회원이 서비스 이용 과정에서 게시·등록·전송하는 텍스트, 사진, 체크리스트, 업무방 메시지, 공간·예약 정보, 고객 안내 메시지 문구 등 일체의 자료를 말합니다.
13. “유료 서비스”란 회사가 유료로 제공하는 구독형 부가 기능을 말합니다.

이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 별도 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지·통지하면서 “적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 함께 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정 약관에 대한 회원의 거부만을 이유로 회사가 일방적으로 회원에게 불이익을 주지 않습니다.

제4조 (약관의 해석 및 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 개별 유료 서비스에 대하여 별도의 이용약관(이하 “개별약관”)을 둘 수 있으며, 개별약관이 이 약관과 상충하는 경우 개별약관이 우선 적용됩니다.

제5조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입 시 회원은 이메일 주소와 비밀번호를 등록하며, 실장 회원으로 가입하는 경우 이름과 휴대전화번호를 추가로 제공합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 회사가 정한 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (회원의 자격 및 만 14세 미만 가입 제한)

1. 서비스는 만 14세 이상인 자만 가입·이용할 수 있습니다. 회원가입 시 회원은 본인이 만 14세 이상임을 확인합니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만임이 확인된 계정은 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.
3. 법인·사업자 명의로 가입하는 경우 가입 신청자는 해당 명의로 계약을 체결할 정당한 권한이 있어야 합니다.

제7조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 서비스 내 설정·프로필 화면을 통해 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 이를 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (계정 및 비밀번호의 관리)

1. 계정 및 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
2. 회원은 자신의 계정이 부정하게 사용되거나 보안이 침해된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내를 따라야 합니다.
3. 회원이 전항의 통지를 하지 않거나, 통지 후 회사의 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터(mymodekor@gmail.com)를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
   • 타인의 권리나 명예를 침해하거나 서비스의 운영을 고의로 방해한 경우
   • 회원가입 시 또는 이용 중 허위 정보를 등록한 경우
3. 탈퇴·해지 시 회원의 개인정보 처리는 「개인정보처리방침」 및 관계 법령에 따릅니다.

제10조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음을 포함합니다.

• 공간 등록 및 관리
• 네이버 예약·스페이스클라우드 등 연동 플랫폼과 에어비앤비 등 외부 캘린더(iCal)의 예약 정보를 한 화면에서 조회·관리하는 통합 예약 관리
• 직접 예약의 등록·수정·취소 및 매출 항목 관리
• 제14조에 따른 플랫폼 간 예약 시간대 교차 마감(중복 예약 방지 보조)
• 플랫폼 연동 시 넘어온 상품 목록에 대한 인공지능 기반 1차 분류 제안 및 호스트 회원의 검토·확정 기능
• 호스트 회원이 등록하는 청소 업무의 생성·실장 배정·진행 관리
• 업무방(채팅), 체크리스트, 사진, 이슈 공유 등 호스트·실장 간 소통 기능
• 청소 업무에 따른 정산 내역 관리
• 실장 회원에게 발송되는 카카오 알림톡 등 이벤트 알림 및 발송 내역 관리
• 제15조에 따른, 호스트 회원이 예약 고객에게 보내는 고객 안내 메시지의 작성·예약 발송 및 발송 내역 관리
• 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스

청소 업무는 호스트 회원이 직접 등록합니다. 회사는 예약 정보를 바탕으로 등록 화면에 일정·담당자 등을 미리 채워 제안할 뿐, 회원의 등록 없이 청소 업무를 자동으로 생성하지 않습니다.

제11조 (서비스의 제공·변경 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비의 보수, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.

제12조 (호스트와 청소 실장의 관계 및 회사의 지위)

1. 서비스는 호스트 회원과 실장 회원 간의 청소 업무 의뢰·소통·정산을 돕는 도구이자 연결 플랫폼입니다. 실제 청소 용역 계약은 호스트 회원과 실장 회원 사이에 직접 성립하며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 청소 업무의 내용·일정·금액·품질, 정산의 이행, 현장에서 발생한 분쟁 등은 원칙적으로 호스트 회원과 실장 회원 간에 해결되어야 합니다.
3. 회사는 회원 간 거래의 안전성과 신뢰성을 높이기 위해 노력하나, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원 간 거래에 대하여 보증하지 않으며 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (플랫폼 연동 및 대행 권한)

1. 호스트 회원은 서비스의 연동 화면에서 연동 플랫폼을 연결할 수 있으며, 연결 방식은 플랫폼에 따라 다음과 같습니다.
   • 운영대행 계정 초대 방식(네이버 예약 등): 호스트 회원이 자신의 플랫폼 관리자 화면에서 회사가 안내하는 운영대행 계정을 매니저·운영자로 초대하는 방식
   • 계정 정보 제공 방식(스페이스클라우드 등): 호스트 회원이 해당 플랫폼의 로그인 아이디·비밀번호 또는 인증 토큰을 회사에 제공하는 방식
   • 캘린더 주소 등록 방식(에어비앤비 등): 호스트 회원이 외부 캘린더(iCal) 주소를 등록하는 방식
2. 호스트 회원은 연동을 신청함으로써, 회사가 호스트 회원을 대리하여 해당 연동 플랫폼에 접속하여 다음 행위를 수행하는 것에 동의하고 그 권한을 부여합니다.
   • 사업장·공간·상품 목록 및 예약 내역의 조회
   • 제14조에 따른 예약 시간대의 마감 처리 및 그 해제
   • 연동 상태 점검을 위한 주기적인 접속
3. 회원은 본인이 정당한 권한을 보유한 계정·사업장·캘린더 주소만 등록·연동하여야 합니다. 타인의 계정 정보를 무단으로 등록하거나 권한 없는 사업장을 연동하여 발생하는 모든 법적 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 이를 확인한 경우 연동을 해제하고 제9조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 플랫폼 계정 정보는 암호화하여 저장되고 연동 목적으로만 이용되며, 그 처리에 관한 사항은 「개인정보처리방침」에 따릅니다. 호스트 회원은 언제든지 연동을 해제하여 저장된 플랫폼 계정 정보의 파기를 요청할 수 있습니다.
5. 계정 정보 제공 방식의 경우, 회사는 호스트 회원을 대신하여 해당 플랫폼에 로그인하고 연동에 필요한 인증 세션을 확보하며, 이 과정의 전부 또는 일부를 회사의 운영 인력이 수동으로 수행할 수 있습니다.
6. 회원이 등록·연동한 연동 플랫폼의 이용약관 및 정책을 준수할 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 연동 플랫폼이 제공하는 공개 연동 규격이 없는 경우 통상적인 접속 방법으로 연동을 제공하며, 연동 플랫폼의 정책 변경·기술 변경·연동 차단 등으로 연동 기능의 전부 또는 일부가 제한되거나 종료될 수 있습니다. 회사는 이러한 사정을 인지한 경우 지체 없이 회원에게 안내합니다.
7. 연동 플랫폼의 정책 변경, 장애, 인증 만료, 데이터 오류로 인한 동기화 실패·지연 또는 정보의 불일치에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 다만 회사는 연동 상태를 주기적으로 점검하여 오류가 확인된 연동을 서비스 화면에 표시합니다.
8. 연동 시 넘어온 상품 목록에 대하여 회사는 인공지능을 이용해 공간에 해당하는지 여부를 1차로 분류하여 제안할 수 있습니다. 이 제안은 참고 자료이며, 호스트 회원이 검토·확정하기 전에는 공간이 생성되지 않습니다. 회원은 제안을 수정하거나 전부 재검토할 수 있습니다.
9. 알림 및 자동화 기능은 회원이 설정한 기본값과 알림 설정에 따라 동작하며, 회원은 설정 화면에서 이를 변경할 수 있습니다.

제14조 (플랫폼 간 예약 교차 마감)

1. 하나의 공간을 여러 연동 플랫폼에서 동시에 판매하는 경우, 어느 한 곳에서 예약이 성사된 시간대가 다른 곳에서는 계속 판매 가능한 상태로 남아 중복 예약이 발생할 수 있습니다. 회사는 이를 줄이기 위해 서비스에 수집·등록된 예약의 시간대를 다른 연동 플랫폼에서 예약할 수 없도록 마감 처리하는 기능을 제공합니다.
2. 마감 처리의 구체적인 방법은 연동 플랫폼이 제공하는 기능에 따라 다르며, 외부 일정(외부 예약)의 등록 또는 판매 시간대의 마감 설정 등의 형태로 이루어집니다. 예약이 접수된 플랫폼 자신에 대해서는 마감 처리를 하지 않습니다.
3. 스페이스클라우드 등 외부 일정 등록 방식으로 마감하는 플랫폼의 경우, 어떤 예약으로 마감된 것인지 호스트 회원이 해당 플랫폼에서도 확인할 수 있도록 예약자명·연락처·메모가 해당 플랫폼에 함께 전송됩니다. 이에 관한 사항은 「개인정보처리방침」의 제3자 제공 항목에 따릅니다.
4. 예약이 취소되거나 시간이 변경된 경우 회사는 해당 마감을 해제하거나 변경된 시간으로 다시 마감합니다. 예약을 삭제하는 경우 마감 해제를 먼저 시도합니다.
5. 마감 처리는 주기적인 동기화를 통해 이루어지므로 예약 성사와 마감 사이에 시차가 발생할 수 있고, 연동 플랫폼의 장애·인증 만료·정책 제한 또는 해당 시간대가 이미 판매된 경우 등에는 마감이 실패할 수 있습니다. 회사는 마감의 성공·실패 여부를 예약 목록에 표시하며, 실패 사유를 함께 제공합니다.
6. 본 기능은 중복 예약을 방지하기 위한 보조 수단이며 그 결과를 보증하지 않습니다. 회원은 마감 결과 표시를 확인할 책임이 있고, 마감이 실패한 경우 해당 플랫폼에서 직접 마감하여야 합니다. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 마감의 지연·실패로 인해 발생한 중복 예약과 그에 따른 손해(예약 취소, 위약금, 평점 하락 등)에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 마감 처리 과정에서 회원이 연동 플랫폼에 직접 설정해 둔 영업시간·요금 등 다른 설정을 변경하지 않도록 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (고객 안내 메시지)

1. 호스트 회원은 자신의 예약 고객에게 발송할 안내 문구와 발송 시점(예약 확정 시, 이용 시작 전, 이용 종료 전, 이용 종료 후), 발송 대상, 발신번호를 서비스에서 직접 설정할 수 있습니다.
2. 고객 안내 메시지의 발송 주체이자 그 내용에 관한 책임자는 해당 호스트 회원이며, 회사는 호스트 회원의 설정에 따라 발송을 대행하는 지위에 있습니다. 회사는 안내 문구의 내용을 검토할 의무를 부담하지 않습니다.
3. 호스트 회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.
   • 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 영리목적의 광고성 정보는 수신자의 사전 동의 없이 발송할 수 없으며, 발송하는 경우 제목에 “(광고)” 표기, 전송자 명시, 수신거부 방법 안내 등 법령상 의무를 이행하여야 합니다. 예약 내용 확인·이용 안내 등 거래관계에 따른 정보는 광고성 정보에 해당하지 않습니다.
   • 「전기통신사업법」에 따른 발신번호 사전등록을 마친, 본인이 정당하게 사용할 권한이 있는 번호만 발신번호로 지정하여야 합니다.
   • 예약 고객의 연락처를 안내 목적 범위 내에서만 이용하여야 합니다.
4. 카카오 알림톡은 카카오의 템플릿 심사를 통과한 문구로만 발송할 수 있습니다. 심사 중이거나 심사가 반려된 경우, 안내가 중단되지 않도록 동일한 문구가 문자메시지(SMS/LMS)로 발송되며, 심사가 완료되면 알림톡 발송으로 자동 전환됩니다. 회원은 이에 동의합니다. 문자메시지 대체 발송에는 알림톡과 다른 요금이 적용될 수 있습니다.
5. 다음의 경우 메시지는 발송되지 않고 발송 내역에 보류·취소로 기록됩니다.
   • 예약 고객의 연락처가 확인되지 않는 경우
   • 예약이 취소된 경우(아직 발송되지 않은 안내는 모두 취소됩니다)
   • 서비스 장애 등으로 예정된 발송 시점이 상당 기간 지난 경우
6. 메시지 발송은 발송 대행사와 이동통신사의 망을 통해 이루어지므로 회사가 통제할 수 없는 사유로 지연·실패할 수 있습니다. 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않으며, 발송 결과를 발송 내역 화면에 표시합니다.
7. 회사는 호스트 회원이 발송한 고객 안내 메시지가 관계 법령을 위반하거나 다수의 수신 거부·신고가 접수된 경우, 해당 템플릿의 사용을 정지하거나 발송을 제한할 수 있습니다.

제16조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 타인 명의의 결제수단 사용
• 회사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 명예, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템·네트워크에 부정하게 접근하는 행위
• 법령·공서양속에 반하는 내용 또는 허위·불법 정보를 게시하거나 전송하는 행위
• 업무방 등에서 수집한 타인의 개인정보를 본래 목적 외로 이용하거나 제3자에게 누설하는 행위
• 본인에게 정당한 권한이 없는 플랫폼 계정·사업장·캘린더 주소를 등록하거나 연동하는 행위
• 예약 정보에 포함된 예약 고객의 이름·연락처 등을 안내·응대 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
• 수신자의 사전 동의 없이 고객 안내 메시지를 영리목적의 광고성 정보로 발송하거나, 타인의 번호를 발신번호로 도용하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 복제·배포하는 행위

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 「개인정보처리방침」에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 처리에 일정 시간이 필요한 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제18조 (콘텐츠의 권리와 라이선스)

1. 회원이 서비스에 게시·등록한 콘텐츠에 대한 저작권 등 일체의 권리는 해당 회원에게 귀속합니다.
2. 회원은 서비스의 운영·제공·개선 및 백업·전송에 필요한 범위 내에서 회사가 해당 콘텐츠를 저장·복제·수정(형식 변환·요약 등)·전시할 수 있는 비독점적 이용권을 회사에 부여합니다. 이 이용권은 서비스 제공 목적에 한하며, 회원이 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 (백업·법정 보관 등 불가피한 경우를 제외하고) 소멸합니다.
3. 회사가 회원의 콘텐츠를 홍보·마케팅 목적으로 사용하고자 하는 경우에는 사전에 해당 회원의 별도 동의를 받습니다.

제19조 (게시물의 관리 및 삭제)

1. 회원의 콘텐츠가 관계 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 권리자는 회사에 해당 콘텐츠의 삭제 등을 요청할 수 있고 회사는 관계 법령에 따라 조치합니다.
2. 회사는 콘텐츠가 명백히 위법하거나 이 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 임시조치(삭제·접근차단 등)를 할 수 있으며, 가능한 경우 사후에 그 사유를 회원에게 통지합니다.

제20조 (유료 서비스 및 구독)

1. 회사는 호스트 회원에게 무료 플랜과 유료 구독 플랜을 제공합니다. 무료 플랜은 공간 1개 등록 등 기본 기능을 제공하며, 유료 플랜의 명칭·가격·기능·이용 조건은 서비스 내 요금제 안내 페이지에 게시합니다.
2. 유료 구독 플랜의 정가는 다음과 같으며(부가가치세 포함), 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
   • 호스트 Pro: 월 19,900원 / 연 199,000원 (공간 5개)
   • 호스트 Pro+: 월 39,900원 / 연 399,000원 (공간 무제한)
3. 유료 서비스의 결제 및 정산은 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.

제21조 (결제 및 정기결제·자동갱신)

1. 유료 구독은 회원이 등록한 결제수단으로 매 결제주기(월 또는 연)마다 자동으로 갱신·결제됩니다. 회원은 결제 전 자동갱신 사실, 결제 금액 및 주기를 명확히 고지받고 동의한 후 결제합니다.
2. 회원은 다음 결제일 전까지 서비스 내 “구독·결제” 화면에서 가입과 동일한 수준의 절차로 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 이용기간 동안에는 서비스가 그대로 제공되며, 그 다음 결제주기부터 청구되지 않습니다.
3. 결제수단의 한도 초과·정지 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 일정 기간 재시도하거나 해당 유료 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.

제22조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 서비스 결제일 또는 서비스 이용 가능일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 회원이 결제 후 유료 기능을 실제로 이용하기 시작한 경우 등 법령에서 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실을 결제 화면에서 사전에 고지합니다. 이 경우에도 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 부분에 대해서는 환불합니다.
3. 구독 중도 해지 시 환불 기준은 다음과 같습니다.
   • 월 구독: 결제일부터 7일 이내이고 해당 결제주기의 유료 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 그 외에는 환불되지 않으나, 해지 시 다음 결제주기부터 청구가 중단됩니다.
   • 연 구독: 결제일부터 7일 이내 미이용 시 전액 환불하며, 그 이후에는 이미 이용한 기간에 해당하는 월 정가 및 위약금(관계 법령 한도 내)을 공제한 잔여 금액을 환불합니다.
4. 환불은 회원의 환불 요청을 회사가 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 결제와 동일한 수단으로 처리함을 원칙으로 합니다. 동일 수단 환불이 불가능한 경우 회원과 협의한 방법으로 처리합니다.
5. 청소 업무에 대한 정산은 호스트 회원과 실장 회원 간의 거래로서 본 조의 회사 유료 서비스 환불 규정과는 별개입니다.

제23조 (요금의 변경)

1. 회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 내용을 적용일 30일 전에 공지하고 회원에게 통지합니다.
2. 요금 인상에 동의하지 않는 회원은 다음 결제일 전에 구독을 해지할 수 있으며, 기존 결제분에 대해서는 본래 조건이 유지됩니다.

제24조 (책임의 제한 및 면책)

1. 회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, 기간통신사업자의 회선 장애, 외부 연동 서비스(네이버 예약·스페이스클라우드·에어비앤비 등 연동 플랫폼, 결제대행사, 메시지 발송 대행사, 클라우드 인프라 사업자 등)의 장애·정책 변경·연동 차단 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 호스트 회원과 실장 회원 간에 이루어지는 청소 용역의 품질, 일정 준수, 정산 이행, 현장 사고 등 회원 간 거래에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 호스트 회원과 예약 고객 사이의 공간 이용계약의 당사자가 아니며, 예약의 성립·이행·취소·환불 및 그에 관한 분쟁은 호스트 회원과 예약 고객 간에 해결되어야 합니다. 서비스가 제공하는 예약 정보의 통합 조회, 제14조의 교차 마감, 제15조의 고객 안내 메시지는 호스트 회원의 운영을 돕는 보조 수단입니다.
5. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 연동 플랫폼으로부터 수집된 예약 정보의 누락·지연·불일치, 교차 마감의 실패로 인한 중복 예약, 고객 안내 메시지의 미발송·지연으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령상 제한할 수 없는 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제25조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원은 상대방의 귀책사유로 손해를 입은 경우 상대방에게 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회원이 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 유료 서비스와 관련하여 회사가 회원에게 배상할 손해의 범위에 관하여는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 정합니다.

제26조 (분쟁의 해결, 준거법 및 관할)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 이 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 분쟁으로 인한 소송의 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 바에 따르며, 소비자인 회원이 제기하는 소송의 경우 회원의 주소지 또는 거소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 할 수 있습니다.
4. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 06월 22일부터 시행합니다.